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湖南環保督察“回頭看”專欄>督察動態> 詳情

省第一生態環境保護督察組負責人走進信訪組


熱心接聽舉報電話 盡快解決群眾問題

916日,省第一生態環境保護督察組負責人走進信訪組,簽署了首批轉辦單,并接聽群眾環境問題舉報電話。

您好,這里是湖南省第一生態環境保護督察組,請問您有什么情況需要反映?接到電話,督察組負責人仔細詢問。對方是天元區的一位市民,看到媒體公布的舉報電話,她立即向督察組反映電廠煙氣問題。

您反映的污染問題,我們將馬上交辦給株洲市政府相關部門處理。他們會在5日內將處理結果反饋給我們,并在媒體上公布。督察組負責人認真接聽,仔細做好登記。

省第一生態環境保護督察組組長朱建綱叮囑信訪組工作人員,要熱心接聽群眾來電,認真對待每一個舉報問題,及時移交督辦,盡快解決困擾群眾的問題。 


據悉,為做好接待工作,信訪受理組工作人員進行了專門培訓,制定了工作流程。信訪組在接聽電話后,系統將自動生成轉辦單,經督察組審核、分類后,轉辦給地方政府進行處理。對于地方政府的處理反饋結果,如果存在明顯不實或部分區域問題較多,會根據情況進行梳理登記,抽查并現場核查。

 

 

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